Question 1

O que é o New One?

Accepted Answer

O New One é um aplicativo de streaming híbrido que combina canais ao vivo (TV aberta, esportes, notícias) e conteúdos on-demand (milhares de filmes e séries atualizados) em uma única assinatura acessível.

Question 2

Posso usar em mais de um dispositivo?

Accepted Answer

Sim! Cada tela contratada no plano permite uma reprodução simultânea. Você pode instalar em quantos aparelhos quiser e selecionar no checkout a quantidade de telas simultâneas que sua família precisa.

Question 3

Como funciona a ativação?

Accepted Answer

O processo é 100% online: você escolhe o plano, preenche seus dados e paga via PIX. Assim que o pagamento é identificado ou o comprovante enviado, liberamos seus dados de acesso (usuário e senha) diretamente no seu WhatsApp e na área do cliente.

Question 4

Como faço o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito diretamente via PIX com QR Code ou código copia e cola gerado no site. É instantâneo, seguro e sem taxas extras.

Question 5

Quanto tempo demora a ativação?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento via PIX ou envio do comprovante, a ativação é realizada em poucos minutos pela nossa equipe.

Question 6

Existe teste?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos um plano teste de 15 dias por apenas R$ 20 para você experimentar toda a grade de canais, filmes e séries com suporte completo incluso antes de escolher um plano mais longo.

Question 7

Como funciona a renovação?

Accepted Answer

Não há fidelidade nem renovação automática no cartão. Quando seu período estiver próximo de vencer, você recebe um aviso e pode renovar pelo site quando desejar.

Question 8

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Totalmente seguro. Utilizamos o padrão oficial do Banco Central do Brasil para geração do QR Code PIX, sem intermediações suspeitas e com confirmação direta.

Question 9

Quais dispositivos são compatíveis?

Accepted Answer

O New One funciona em Smart TVs (Samsung Tizen, LG WebOS, Android TV, Google TV), TV Box, Fire TV Stick, Roku, celulares e tablets Android, iPhone/iPad e computadores (Windows e Mac).

Question 10

Como instalar?

Accepted Answer

Disponibilizamos tutoriais detalhados passo a passo em nossa página de download (/baixar) e nossa equipe também envia o link direto com instruções personalizadas no WhatsApp.

Question 11

O que fazer em caso de problema?

Accepted Answer

Nossa equipe de suporte fica disponível pelo WhatsApp para te atender de forma humanizada e ágil. Qualquer dúvida de configuração ou instabilidade é tratada de prontidão.

Question 12

Como falar com o suporte?

Accepted Answer

Você pode clicar no botão flutuante de WhatsApp no site ou chamar diretamente no número oficial (61) 99380-846. Nosso atendimento é rápido e em português.

Dúvidas Frequentes sobre o New One

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